ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Дата на последна актуализация: 13.03.2025
ЧИСТОТА ЕВРОПА ЕООД уважава правото на поверителност на своите клиенти и посетители на уебсайта. Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви информира за начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните ви данни в съответствие с приложимите законови изисквания, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1. Какви лични данни събираме?
При използване на нашите услуги и уебсайт, ние можем да събираме следните категории лични данни:
- Идентификационни данни – Име и фамилия.
- Контактна информация – Телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес.
- Данни за комуникация – Информация, предоставена при запитвания и кореспонденция с нас.
- Технически данни – IP адрес, информация за браузъра и устройството, от което посещавате нашия сайт.
- Данни за плащане – При обработка на поръчки за услуги (не съхраняваме чувствителни данни за плащания).
2. Как събираме вашите данни?
Ние получаваме информацията ви по следните начини:
- При попълване на контактни форми на нашия уебсайт.
- При изпращане на запитвания по телефон, имейл или социални мрежи.
- При използване на нашите услуги и извършване на плащания.
- Чрез „бисквитки“ (cookies) и други технологии за анализ на уебсайта.
3. За какво използваме личните ви данни?
Вашите лични данни се обработват единствено за следните цели:
✔ Отговор на запитвания и предоставяне на услуги – обработване на заявки за почистване и поддръжка.
✔ Подобряване на клиентското обслужване – персонализиране на нашите услуги според вашите нужди.
✔ Административни и счетоводни цели – издаване на фактури, обработка на плащания.
✔ Маркетинг и комуникация – изпращане на новини и промоции (само при изрично съгласие).
✔ Сигурност и защита – предотвратяване на злоупотреби, спазване на законовите изисквания.
4. Разкриване на данни на трети страни
Ние не продаваме, не споделяме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:
- Доставчици на услуги – технологични партньори, счетоводни фирми, хостинг компании (при необходимост за предоставяне на услугата).
- Законодателни органи – при поискване от компетентните власти съгласно закона.
Всички партньори, с които работим, са длъжни да спазват високите стандарти за защита на личните данни.
5. Как защитаваме вашите данни?
ЧИСТОТА ЕВРОПА ЕООД прилага съвременни технически и организационни мерки за защита на личните ви данни:
🔒 Използване на защитени сървъри и криптиране.
🔒 Ограничен достъп до лични данни само за оторизирани служители.
🔒 Редовен одит и актуализация на сигурността.
6. Колко дълго съхраняваме вашите данни?
Съхраняваме личните ви данни само за необходимия срок:
- За запитвания – до 1 година след последния контакт.
- За фактуриране и счетоводни цели – съгласно българското законодателство (до 10 години).
- За маркетингови цели – докато имате дадено съгласие (с възможност за отказ по всяко време).
След изтичане на съответния период, данните ви ще бъдат сигурно изтрити.
7. Вашите права относно личните данни
Според GDPR, вие имате следните права:
✔ Право на достъп – да получите информация за обработваните данни.
✔ Право на корекция – да поискате коригиране на неточни данни.
✔ **Право на изтриване („Правото да бъдеш забравен“) ** – да поискате заличаване на личните си данни.
✔ Право на ограничаване на обработката – да ограничите използването на данните си при определени условия.
✔ Право на възражение – да се противопоставите на обработването на личните ви данни за маркетингови цели.
✔ Право на преносимост на данните – да получите данните си в структуриран формат.
За да упражните правата си, свържете се с нас на [въведете имейл/телефон].
8. Политика за „бисквитките“ (Cookies)
Нашият сайт използва „бисквитки“ за подобряване на потребителското изживяване. Те ни помагат да анализираме трафика и да ви предоставим по-добри услуги.
➡ Какви видове „бисквитки“ използваме?
- Необходими „бисквитки“ – гарантират правилната работа на уебсайта.
- Аналитични „бисквитки“ – за анализ на трафика и потребителското поведение.
- Функционални „бисквитки“ – запазват вашите предпочитания (например езикови настройки).
Можете да управлявате настройките на „бисквитките“ чрез вашия браузър.
9. Промени в Политиката за поверителност
Ние запазваме правото да актуализираме тази Политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт. Препоръчваме ви периодично да я преглеждате.
10. Контакт с нас
Ако имате въпроси относно защитата на личните ви данни, можете да се свържете с нас на:
📍 ЧИСТОТА ЕВРОПА ЕООД
📧 chistota.evropa@gmail.com
📞 +359 899 82 16 88
🌍 chistota.net
Ние сме ангажирани да защитаваме вашите данни и да гарантираме прозрачност в обработката им!